De lootbox zorgt steeds weer voor totale opwinding. Kijk zelf maar:
Hoe vaak is er een nieuwe box met nieuwe inhoud?
De lootbox verschijnt elke maand nieuw: Tot het einde van de maand kun je de actuele thema's bestellen en de bijbehorende box wordt dan in de volgende maand verzonden.
Wanneer wordt de lootbox verzonden?
De verzending van de lootbox vindt altijd in de maand na de bestelling plaats.
We verzenden in meerdere ladingen altijd tussen de 8e en de 15e van een maand of de volgende werkdag (ma. - vr.). Uiterlijk enkele dagen na de 15e zou je dus je levering moeten ontvangen, meestal zelfs eerder!
Wat is de lootbox-upgrade?
Als je de upgrade bestelt, krijg je 1-3 extra artikelen ter waarde van minstens 30€! Deze artikelen zijn altijd over een bepaald thema, dat vooraf wordt aangekondigd.
De upgrade kun je direct met je lootbox bestellen of bij een abonnement in je klantenaccount op elk moment bijboeken of opzeggen - geheel onafhankelijk van de lootbox.
Zit er in elke box een T-shirt?
In bijna elke box zit een T-shirt: Een keer per jaar brengen we echter een box zonder T-shirt uit. In plaats daarvan zijn er natuurlijk meer coole andere artikelen. Meestal doen we dit in de augustus-box.
Als ik een abonnement afsluit: Wanneer en hoe kan ik opzeggen?
Het belangrijkste eerst: Er zijn geen vaste looptijden!
Je kunt elk abonnement bij ons altijd aan het einde van een maand opzeggen: Je krijgt dan de volgende maand geen box meer. De opzegging kun je heel eenvoudig online in je klantenaccount met een paar klikken doen.
Of je stuurt een informele e-mail naar support@getdigital.de met je naam en de gewenste opzegdatum.
Je ziet: We proberen echt geen gemene trucs, je kunt op elk moment en zonder problemen weer uitstappen.
Is er het risico om dubbele artikelen te hebben als je meerdere lootboxen koopt?
De inhoud van de doos verandert elke maand, maar binnen een maand hebben alle dozen (bijna) dezelfde inhoud.
Natuurlijk garanderen we echter dat geen enkele doos een artikel bevat dat in eerdere maanden al in een lootbox zat.
Kan ik ook vanuit het buitenland een Lootbox bestellen?
Binnen de EU kun je gewoon normaal bestellen. Mocht jouw land niet selecteerbaar zijn bij de kassa, neem dan even contact op via support@getdigital.de en wij passen het aan.
Buiten de EU is verzending helaas niet mogelijk: De douaneaangifte voor de boxen is helaas niet zinvol uitvoerbaar.
Kan ik een pakketstation als adres opgeven?
Aangezien de boxen met DHL worden verzonden, is dat in 99% van de gevallen geen probleem. Het kan echter voorkomen dat een box erg groot uitvalt: we kunnen daarom niet 100% garanderen dat de bezorging altijd lukt.
Aangezien ik bij jullie in de buurt woon, zou ik de spullen graag willen ophalen.
Wees alsjeblieft begripvol dat we, om de prijs zo laag mogelijk te houden, de werklast zo gering mogelijk moeten houden.
Daarvoor hebben we dienstverleners die voor ons gedeeltelijk het inpakken of verzenden overnemen. Dat betekent dat we geen afzonderlijke pakketten uit de massa kunnen halen en apart kunnen leggen voor afhaling.
Wat als ik verhuis voordat de box wordt verzonden?
Stuur dan alsjeblieft een e-mail naar support@getdigital.de en wij passen het adres voor je aan.
Wat als bepaalde artikelen in de Lootbox me niet bevallen?
De Lootbox is een verrassingsbox. We hebben hem zo samengesteld dat er voor iedereen die geïnteresseerd is in fantasy, sciencefiction, superhelden, strips, computerspellen, series, films of andere popcultuurthema's iets bij zit. Maar je weet nooit precies wat het is - dat is onderdeel van het product.
Je kunt de box natuurlijk tot 14 dagen na ontvangst van je eerste box herroepen en in zijn geheel terugsturen, maar je kunt geen afzonderlijke artikelen daarin teruggeven.
En wat als er defecte artikelen zijn?
Als er problemen zijn, bijvoorbeeld een gadget heeft een defect, stuur ons dan alsjeblieft een e-mail naar support@getdigital.de.
Je krijgt dan direct een antwoord van ons en ook een vervanging!
Wat gebeurt er als ik een Lootbox en nog andere dingen in de winkel bestel?
Dan ontvang je twee leveringen: De extra artikelen worden direct geleverd en de Lootbox in de volgende maand. Helaas kunnen we dat vanwege de processen in ons magazijn niet anders doen: De boxen worden allemaal verzameld ingepakt en het toevoegen van afzonderlijke artikelen zou het proces aanzienlijk inefficiënter en daarmee duurder maken.
Waar vind ik het beheer van mijn abonnement?
Je ontvangt bij het afsluiten van een abonnement een e-mail met een directe link naar het beheer.
Als je de e-mail niet meer kunt vinden, kun je ook gewoon de link in je klantenaccount gebruiken: Klik daarvoor in de navigatie van onze winkel op "Aanmelden" als je al een account hebt. Als je geen account hebt, maak er dan een aan via dezelfde link: Gebruik daarbij gewoon hetzelfde e-mailadres voor het aanmaken van de account als bij je abonnementbestelling.
Als er problemen zijn, neem dan contact op via support@getdigital.de en wij helpen je!
