La lootbox suscita sempre grande entusiasmo. Guardala tu stesso:
Quanto spesso c'è una nuova scatola con nuovo contenuto?
La lootbox esce ogni mese nuova: Fino alla fine del mese si possono ordinare i temi attuali e la scatola corrispondente viene poi spedita nel mese successivo.
Quando viene spedita la lootbox?
La spedizione della lootbox avviene sempre nel mese successivo all'ordine.
Spediamo in più lotti sempre tra l'8 e il 15 di un mese o il giorno lavorativo successivo (lun. - ven.). Dovresti quindi ricevere la tua consegna al più tardi pochi giorni dopo il 15, di solito anche prima!
Cos'è l'upgrade della lootbox?
Se ordini l'upgrade, ricevi 1-3 articoli aggiuntivi del valore di almeno 30€! Questi articoli sono sempre su un tema specifico, che viene annunciato in anticipo.
Puoi ordinare l'upgrade direttamente con la tua lootbox o aggiungerlo o cancellarlo in qualsiasi momento nel tuo account cliente - completamente indipendentemente dalla lootbox.
C'è una maglietta in ogni scatola?
In quasi ogni scatola c'è una maglietta: una volta all'anno però facciamo uscire una scatola senza maglietta. Invece, ci sono naturalmente più articoli cool. Di solito lo facciamo nella scatola di agosto.
Se sottoscrivo un abbonamento: Quando e come posso disdire?
La cosa più importante prima di tutto: Non ci sono durate fisse!
Puoi disdire qualsiasi abbonamento da noi sempre alla fine del mese: Non riceverai più una scatola il mese successivo. Puoi fare la disdetta facilmente online nel tuo account cliente con pochi clic.
Oppure puoi inviare un'email informale a support@getdigital.de con il tuo nome e la data di disdetta desiderata.
Vedi: Cerchiamo davvero di non fare trucchi cattivi, puoi uscire in qualsiasi momento e senza problemi.
Esiste il rischio di avere articoli doppi quando si acquistano più lootbox?
Il contenuto della scatola cambia ogni mese, ma all'interno di un mese tutte le scatole hanno (quasi) lo stesso contenuto.
Naturalmente garantiamo che nessuna scatola contenga un articolo che è già stato presente in una lootbox nei mesi precedenti.
Posso ordinare una lootbox anche dall'estero?
All'interno dell'UE puoi semplicemente ordinare normalmente. Se il tuo paese non è selezionabile al momento del pagamento, contattaci brevemente a support@getdigital.de e lo modificheremo.
Al di fuori dell'UE purtroppo non è possibile la spedizione: la dichiarazione doganale per le scatole non è purtroppo eseguibile in modo pratico.
Posso indicare una Packstation come indirizzo?
Poiché le scatole vengono spedite con DHL, nel 99% dei casi non ci sono problemi. Tuttavia, potrebbe capitare che una scatola sia molto grande: non possiamo garantire al 100% che la consegna funzioni sempre.
Dal momento che abito vicino a voi, vorrei ritirare gli oggetti personalmente.
Ti chiediamo di comprendere che, per mantenere il prezzo il più basso possibile, dobbiamo ridurre al minimo il carico di lavoro.
Abbiamo fornitori di servizi che si occupano parzialmente dell'imballaggio o della spedizione per noi. Ciò significa che non possiamo selezionare singoli pacchetti dalla massa e metterli da parte per il ritiro.
Cosa succede se mi trasferisco prima della spedizione della scatola?
In tal caso, invia un'e-mail a support@getdigital.de e modificheremo l'indirizzo per te.
Cosa succede se alcuni articoli nella lootbox non mi piacciono?
La lootbox è una scatola a sorpresa. L'abbiamo assemblata in modo che ci sia qualcosa per tutti coloro che sono interessati a fantasy, fantascienza, supereroi, fumetti, videogiochi, serie, cinema o altri temi di cultura pop. Tuttavia, non si sa mai esattamente cosa c'è - questo fa parte del prodotto.
Puoi ovviamente annullare la scatola entro 14 giorni dal ricevimento della tua prima scatola e restituirla interamente, ma non puoi restituire singoli articoli al suo interno.
E cosa succede con gli articoli difettosi?
Se ci sono problemi, ad esempio un gadget è difettoso, scrivici una mail a support@getdigital.de.
Riceverai immediatamente una risposta da noi e anche un ricambio!
Cosa succede se ordino una lootbox e altri articoli nel negozio?
Riceverai due spedizioni: gli articoli aggiuntivi verranno consegnati immediatamente e la lootbox il mese successivo. Purtroppo, non possiamo fare diversamente a causa dei processi nel nostro magazzino: le scatole vengono tutte imballate insieme e aggiungere singoli articoli renderebbe il processo notevolmente meno efficiente e quindi più costoso.
Dove trovo la gestione del mio abbonamento?
Riceverai un'email con un link diretto alla gestione al momento della sottoscrizione di un abbonamento.
Se non trovi più l'email, puoi comunque utilizzare il link nel tuo account cliente: clicca su "Accedi" nella navigazione del nostro negozio, se hai già un account. Se non hai un account, creane uno tramite lo stesso link: utilizza semplicemente lo stesso indirizzo email usato per l'ordine dell'abbonamento.
Se ci sono problemi, contattaci a support@getdigital.de e ti aiuteremo!
