Domande frequenti

La spedizione della Lootbox Epica mensile e della Lootshirt avviene in più tranches sempre tra l'8 e il 15 del mese o il prossimo giorno lavorativo (lun. - ven.). Quindi entro pochi giorni dopo il 15, dovresti ricevere la tua consegna, di solito anche prima!

Nel caso di una Lootbox Leggendaria (una scatola con un tema fisso) la data di spedizione dipende principalmente da quando si esaurisce. Questo accade generalmente molto prima della fine della vendita, che puoi trovare sul sito web della Lootbox Leggendaria. La scatola arriverà entro un massimo di 14 giorni da quando la scatola si esaurisce o dalla fine della vendita.

Abbiamo molte diverse opzioni di pagamento. Carta di credito, Paypal, Google Pay o anche shopPay.
Per le carte di credito accettiamo Visa, Maestro, Mastercard, American Express e UnionPay.

Purtroppo il pagamento tramite addebito diretto non è più possibile per le nuove scatole. Abbiamo dovuto interrompere questo servizio a causa dell'aumento dei costi, dell'aumento significativo dei casi di frode e dei grandi cambiamenti del sistema. Se hai ancora una Lootbox attiva pagata tramite addebito diretto, puoi continuare così o cambiarla. Per favore contatta David a info@getdigital.de.

Il primo pagamento viene addebitato direttamente al momento dell'ordine della scatola. Se hai un abbonamento, le scatole future verranno addebitate il 28 di ogni mese.

Alla Lootbox Epica mensile puoi ordinare 1-3 articoli aggiuntivi.

Il tema e il prezzo esatto di questi articoli aggiuntivi vengono sempre annunciati nel mese precedente. Gli articoli costano tra 9,95 EUR e 14,95 EUR e hanno un valore di almeno il doppio.

Puoi ordinare l'Upgrade direttamente con la tua Lootbox oppure aggiungerlo o annullarlo in qualsiasi momento nel tuo account cliente - completamente indipendente dalla Lootbox.

Puoi disdire qualsiasi abbonamento Loot da noi sempre alla fine di un mese: nel mese successivo non riceverai più alcuna scatola. Puoi annullare facilmente online nel tuo account cliente con pochi clic.
Oppure inviaci un'e-mail informale a info@getdigital.de con il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione della tua Lootbox e la data di disdetta desiderata.

La disdetta scritta per posta è possibile, ma assolutamente non necessaria e non accelererà o semplificherà nulla.

In (quasi) ogni Lootbox Epica troverai anche la Lootshirt.

Puoi però decidere di ordinare solo la Lootshirt - senza tutti gli altri articoli cool della Lootbox. In questo caso l'abbonamento Lootshirt ti costa solo 12,95€ incluso spedizione e IVA. O 17,95€ come maglietta singola senza abbonamento.

E se desideri ordinare una maglietta aggiuntiva per il tuo partner, la tua partner o qualcun altro insieme alla Lootbox Epica, puoi farlo anche tu - come Shirt-Upgrade nel tuo account cliente. Allora avrai due magliette in diverse taglie nella tua Lootbox. Anche questo ti costa solo 12,95€.

Il motivo della maglietta è sempre lo stesso ogni mese.

Le magliette sono nel 99% dei casi nere, in rari casi eccezionali (il più delle volte dovuti al motivo) possono avere un colore diverso.

Purtroppo la Lootbox è attualmente disponibile solo in Germania e Austria.
Questo non è solo perché attualmente spediamo le Lootbox solo all'interno dell'UE, ma anche perché contengono spesso articoli in lingua tedesca come giochi, fumetti, libri o carte che non possiamo tradurre.

Tuttavia stiamo lavorando a una versione internazionale della Lootbox Epica, che speriamo di poter offrire presto in tutta l'UE senza restrizioni. :)

Purtroppo non è possibile per i nuovi ordini. Ma stiamo lavorando su questo e speriamo di poterlo offrire molto presto.

Per favore comprendi che per poter mantenere il prezzo così basso, dobbiamo ridurre al minimo l'impegno di lavoro. Per questo abbiamo fornitori di servizi che ci aiutano a confezionare o spedire in parte. Ciò significa che non possiamo selezionare singoli pacchi dalla massa e metterli da parte per il ritiro.

L'imballaggio e la spedizione dei prodotti dalla Lootbox seguono un processo di spedizione indipendente dal nostro processo di spedizione normale - purtroppo non è possibile combinare un ordine regolare e una consegna Lootbox.

Puoi facilmente aggiornare l'indirizzo di consegna e la taglia della maglietta nella sezione account su getDigital.de.
Naturalmente siamo sempre felici di aiutarti anche via e-mail a info@getdigital.de.

Probabilmente hai sottoscritto la tua Lootbox (molto tempo) prima del 10 luglio 2024. Ciò significa che sei ancora nel "vecchio" sistema Lootbox. Pertanto troverai l'accesso alla gestione della tua Lootbox su https://nexus.getdigital.de/account/lootbox.html
Puoi continuare a gestire il tuo abbonamento normalmente, prenotare upgrade o disdire e fare tutto il resto come prima.

Le Lootbox sottoscritte dopo il 10.07.2024 vengono gestite qui.

Il prezzo particolarmente conveniente si basa anche sul fatto che tutti ricevono sempre la stessa cosa - purtroppo non puoi indicare cosa hai già da noi.
Ti promettiamo però che in nessuna delle nostre Lootbox ci sarà un articolo due volte.

Il "mostro-polpo" si chiama Cthulhu ed è un antico dio che un giorno si risveglierà nella sua dimora sul fondo del mare e precipiterà il mondo nella follia e nel caos! Almeno così raccontano le molte storie su di lui. ;)
È un'invenzione dell'autore dell'orrore H.P. Lovecraft del 1928. Di questo signore si può pensare quello che si vuole, ma la sua creazione si è diffusa ampiamente fino ad oggi attraverso molti altri autori, registi, fumettisti e sviluppatori di giochi nell'intero genere fantastico.

Per noi Cthulhu e la sua amica l'unicorno sono le mascotte della Lootbox e di tutto il nostro marchio. Ogni volta che vedi i due insieme da qualche parte, sai che getDigital non è lontano. :)

1. Per accelerare il processo di spedizione, non includiamo la fattura nei pacchi - riceverai la fattura via e-mail.
2. Riceverai anche una conferma di spedizione via e-mail per sapere quando la tua Lootbox mensile è stata spedita.
3. Puoi disdire la prima Lootbox di un contratto entro 14 giorni dal ricevimento. Le scatole successive però no. Puoi però disdirle mensilmente come descritto sopra.
4. Se ci sono problemi, ad esempio una maglietta o un gadget difettoso, per favore segnala il caso qui: https://nexus.getdigital.de/infos/reklamation.html
   Riceverai immediatamente una sostituzione!