La lootbox suscite toujours un enthousiasme total. Jetez-y un coup d'œil vous-même :
À quelle fréquence y a-t-il une nouvelle boîte avec un nouveau contenu ?
La lootbox sort chaque mois : Jusqu'à la fin du mois, on peut commander les thèmes actuels et la boîte correspondante est ensuite expédiée le mois suivant.
Quand la lootbox est-elle expédiée ?
L'expédition de la lootbox a toujours lieu le mois suivant la commande.
Nous expédions en plusieurs lots toujours entre le 8 et le 15 du mois ou le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). Vous devriez donc recevoir votre livraison quelques jours après le 15, souvent même plus tôt !
Qu'est-ce que l'upgrade de la lootbox ?
Si tu commandes l'upgrade, tu reçois 1 à 3 articles supplémentaires d'une valeur d'au moins 30€ ! Ces articles sont toujours sur un thème particulier, annoncé à l'avance.
Tu peux directement commander l'upgrade avec ta lootbox ou l'ajouter ou l'annuler à tout moment dans ton compte client lors d'un abonnement - totalement indépendant de la lootbox.
Y a-t-il un t-shirt dans chaque boîte ?
Dans presque chaque boîte, il y a un t-shirt : Une fois par an, nous sortons cependant une boîte sans t-shirt. À la place, il y a évidemment plus d'autres articles sympas. Nous faisons cela généralement dans la boîte d'août.
Si je souscris un abonnement : Quand et comment puis-je résilier ?
Le plus important d'abord : il n'y a pas de durées fixes !
Tu peux résilier tout abonnement chez nous à la fin d'un mois : Tu ne recevras alors plus de boîte le mois suivant. Tu peux facilement faire la résiliation en ligne dans ton compte client en quelques clics.
Ou tu envoies un e-mail informel à support@getdigital.de avec ton nom et la date de résiliation souhaitée.
Tu vois : Nous essayons vraiment de ne pas faire de sales tours, tu peux te retirer à tout moment et sans problème.
Y a-t-il un risque d'avoir des articles en double en achetant plusieurs lootboxes ?
Le contenu de la boîte change chaque mois, mais au cours d'un même mois, toutes les boîtes ont (presque) le même contenu.
Bien sûr, nous garantissons cependant qu'aucune boîte ne contient d'article qui a déjà été inclus dans une lootbox des mois précédents.
Puis-je commander une lootbox depuis l'étranger ?
Au sein de l'UE tu peux simplement commander normalement. Si ton pays n'est pas sélectionnable à la caisse, contacte-nous rapidement à support@getdigital.de et nous le modifierons.
En dehors de l'UE, l'expédition n'est malheureusement pas possible : La déclaration en douane pour les boîtes n'est malheureusement pas réalisable de manière sensée.
Puis-je indiquer une station de colis comme adresse ?
Étant donné que les boîtes sont expédiées avec DHL, cela ne pose pas de problème à 99%. Cependant, il peut arriver qu'une boîte soit très grande : nous ne pouvons donc pas garantir à 100% que la livraison fonctionne toujours.
Comme j'habite près de chez vous, je souhaiterais récupérer les articles.
Veuillez comprendre que pour pouvoir fixer le prix aussi bas, nous devons maintenir la charge de travail aussi faible que possible.
Pour cela, nous avons des prestataires qui se chargent en partie de l'emballage ou de l'expédition pour nous. Cela signifie que nous ne pouvons pas extraire des colis individuels de la masse et les mettre de côté pour le ramassage.
Que se passe-t-il si je déménage avant l'expédition de la boîte ?
Veuillez envoyer un e-mail à support@getdigital.de et nous changerons l'adresse pour vous.
Que se passe-t-il si certains articles de la lootbox ne me plaisent pas ?
La lootbox est une boîte surprise. Nous l'avons composée de manière à ce qu'il y ait quelque chose pour tous ceux qui s'intéressent à la fantasy, à la science-fiction, aux super-héros, aux comics, aux jeux vidéo, aux séries, au cinéma ou à d'autres thèmes de la pop culture. Mais on ne sait jamais exactement ce que c'est - cela fait partie du produit.
Tu peux bien sûr révoquer la boîte jusqu'à 14 jours après réception de ta première boîte et la renvoyer en entier, mais tu ne peux pas retourner des articles individuels à l'intérieur.
Et que faire en cas d'articles défectueux ?
En cas de problèmes, par exemple si un gadget présente un défaut, veuillez nous écrire un e-mail à support@getdigital.de.
Vous recevrez alors immédiatement une réponse de notre part ainsi qu'un remplacement !
Que se passe-t-il si je commande une lootbox et d'autres articles dans la boutique ?
Dans ce cas, tu recevras deux livraisons : Les articles supplémentaires seront livrés immédiatement et la lootbox le mois suivant. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire autrement en raison des processus dans notre entrepôt : Les boîtes sont toutes emballées ensemble et ajouter des articles individuels rendrait le processus nettement moins efficace et donc plus coûteux.
Où puis-je trouver la gestion de mon abonnement ?
Tu reçois un e-mail avec un lien direct vers la gestion lors de la souscription d'un abonnement.
Si tu ne retrouves plus l'e-mail, tu peux aussi simplement utiliser le lien dans ton compte client : Clique pour cela sur "Se connecter" dans la navigation de notre boutique si tu as déjà un compte. Si tu n'as pas de compte, crée-en un via le même lien : Utilise simplement la même adresse e-mail pour créer le compte que pour ta commande d'abonnement.
En cas de problème, contacte-nous à support@getdigital.de et nous t'aiderons !
