Questions fréquemment posées

Quand les lootboxes sont-elles expédiées ?

L'expédition de la Lootbox Épique mensuelle et du Lootshirt se fait en plusieurs envois toujours entre le 8 et le 15 d'un mois ou le jour ouvrable suivant (lun. - ven.). Au plus tard quelques jours après le 15, tu devrais donc recevoir ta livraison, souvent même plus tôt !

Pour une Lootbox Légendaire (avec boîte à thème fixe), la date d'expédition dépend généralement du moment où elle est épuisée. C'est généralement bien avant la date de fin de vente que tu trouveras sur le site de la Lootbox Légendaire. La boîte t'arrivera au plus tard 14 jours après que la boîte soit épuisée ou que la date de fin de vente soit atteinte.

Comment payer ?

Tu as de nombreuses options de paiement chez nous. Carte de crédit, PayPal, Google Pay ou shopPay.
Pour les cartes de crédit, nous acceptons Visa, Maestro, Mastercard, American Express et UnionPay.

Malheureusement, le paiement par prélèvement automatique n'est plus possible pour les nouvelles boîtes. Nous avons dû l'arrêter en raison des coûts croissants, de l'augmentation significative des cas de fraude et des grands changements de système chez nous. Si tu as toujours une lootbox en cours de paiement par prélèvement automatique, tu peux continuer ou modifier. Pour cela, contacte simplement David à info@getdigital.de.

Le premier paiement est débité directement lors de la commande de la boîte. Si tu as un abonnement, les prochaines boîtes seront toujours débitées le 28 de chaque mois.

Qu'est-ce que la mise à niveau Lootbox ?

Pour la Lootbox Épique mensuelle, tu peux commander 1 à 3 articles supplémentaires en plus.

Le thème et le prix exact de ces articles supplémentaires sont toujours annoncés le mois précédent. Les articles coûtent entre 9,95 EUR et 14,95 EUR et ont une valeur d'au moins le double.

Tu peux commander la mise à niveau directement avec ta Lootbox ou l'ajouter à tout moment dans ton compte client ou l'annuler - complètement indépendamment de la Lootbox.

Comment et quand puis-je résilier ?

Tu peux résilier chaque abonnement Loot chez nous à la fin de chaque mois : tu ne recevras pas de boîte le mois suivant. Tu peux facilement résilier en ligne dans ton compte client en quelques clics.
Ou tu nous envoies un e-mail non formel à info@getdigital.de avec ton nom, l'adresse de facturation de ta Lootbox et la date de résiliation souhaitée.

La résiliation écrite par la poste est bien sûr possible, mais absolument pas nécessaire et n'accélérera ni ne simplifiera les choses.

Qu'en est-il du Lootshirt ?

Dans (presque) chaque Lootbox Épique, tu trouveras aussi le Lootshirt.

Tu peux cependant choisir de commander uniquement le Lootshirt - sans tous les autres articles sympas de la Lootbox. L'abonnement Lootshirt te coûte alors seulement 12,95€ incluant l'envoi et la TVA. Ou 17,95€ comme chemise unique sans abonnement.

Et si tu veux commander un t-shirt supplémentaire pour ton partenaire, ta partenaire ou quelqu'un d'autre avec la Lootbox Épique, tu peux aussi le faire - comme une mise à niveau de t-shirt dans ton compte client. Vous aurez alors deux t-shirts de tailles différentes dans votre Lootbox. Cela vous coûte aussi seulement 12,95€.

Le motif du t-shirt est le même chaque mois.

De quelle couleur sont les t-shirts ?

Les t-shirts sont noirs dans 99% des cas. Dans les rares cas exceptionnels (généralement dus au motif), ils peuvent avoir une autre couleur.

Puis-je aussi commander une Lootbox de l'étranger ?

Malheureusement, la Lootbox n'est actuellement disponible qu'en Allemagne et en Autriche.
Ce n'est pas seulement parce que nous ne pouvons actuellement expédier que dans l'UE, mais aussi parce qu'elles contiennent souvent des articles de langue allemande comme des jeux, des bandes dessinées, des livres ou des cartes que nous ne pouvons pas traduire.

Cependant, nous travaillons sur une version internationale de la Lootbox Épique que nous espérons pouvoir bientôt proposer dans toute l'UE sans restrictions. :)

Puis-je indiquer une station de service comme adresse ?

Malheureusement, ce n'est pas actuellement possible pour les nouvelles commandes. Mais nous y travaillons et espérons pouvoir l'offrir très bientôt.

Comme j'habite près de chez vous, j'aimerais retirer les affaires.

S'il te plaît, comprends que, pour pouvoir maintenir le prix aussi bas, nous devons réduire au minimum la charge de travail. Nous travaillons avec des prestataires qui nous aident parfois à emballer ou à expédier. Cela signifie que nous ne pouvons pas extraire des colis individuels de la masse et les mettre de côté pour le retrait.

Puis-je faire envoyer l'article Lootbox avec une commande dans un même colis ?

L'emballage et l'expédition des produits de la Lootbox se font indépendamment de notre processus d'expédition normal - il n'est donc malheureusement pas possible de combiner une commande régulière et une livraison Lootbox.

Que faire si je déménage ou si ma taille change ?

Tu peux facilement modifier l'adresse de livraison et la taille du t-shirt dans ta zone cliente sur getDigital.de.
Alternatively, nous sommes bien sûr toujours heureux de t'aider par e-mail à info@getdigital.de.

Je ne peux pas accéder à ma gestion Lootbox. Que faire ?

Tu as probablement conclu ta Lootbox (il y a longtemps) avant le 10 juillet 2024. Cela signifie que tu es encore dans l'"ancien" système Lootbox. Tu trouveras donc la connexion à ta gestion Lootbox sur https://nexus.getdigital.de/account/lootbox.html
Tu peux continuer à gérer ton abonnement normalement là-bas, réserver des mises à niveau ou résilier et faire tout le reste comme avant.

Les lootboxes conclues après le 10.07.2024 sont gérées ici.

Puis-je indiquer quels t-shirts ou gadgets j'ai déjà ?

Le prix particulièrement avantageux est également basé sur le fait que tout le monde reçoit la même chose - tu ne peux donc malheureusement pas indiquer ce que tu as déjà chez nous.
Nous te promettons cependant qu'il n'y aura jamais le même article deux fois dans aucune de nos Lootboxes.

Pourquoi vois-je constamment une licorne et ce monstre-pieuvre chez vous ?

Le "monstre-pieuvre" s'appelle Cthulhu et est un ancien dieu qui un jour s'éveillera dans sa demeure au fond de la mer et plongera le monde dans la folie et le chaos ! Du moins, c'est ce que racontent les nombreuses histoires à son sujet. ;)
C'est une invention de l'auteur d'horreur H.P. Lovecraft datant de 1928. On peut penser ce qu'on veut de ce monsieur, mais son invention s'est largement propagée jusqu'à aujourd'hui à travers de nombreux autres auteurs, réalisateurs, dessinateurs de bandes dessinées et développeurs de jeux dans tout le genre fantastique.

Pour nous, Cthulhu et sa petite amie la licorne sont les mascotes de la Lootbox et de toute notre marque. Chaque fois que tu vois les deux ensemble quelque part, tu sais que getDigital n'est pas loin. :)

Que dois-je savoir d'autre ?

Pour accélérer le processus d'expédition, nous ne joignons pas de facture aux colis - tu recevras ta facture par e-mail.
Tu recevras également une confirmation d'expédition par e-mail pour savoir quand ta Lootbox mensuelle s'est mise en route vers toi.
Tu peux résilier la première Lootbox d'un contrat jusqu'à 14 jours après la réception. Cependant, les autres boîtes ne peuvent pas l'être. Tu peux cependant les résilier mensuellement comme décrit ci-dessus.
S'il y a des problèmes, si un t-shirt ou un gadget est par exemple défectueux, veuillez soumettre le cas ici : https://nexus.getdigital.de/infos/reklamation.html
Tu recevras immédiatement un remplacement !